9月15日，據金融監管總局官微消息，為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神以及中央經濟工作會議、中央金融工作會議部署，深入踐行金融工作政治性、人民性，持續提升公眾金融素養和風險防范能力，維護金融消費者和投資者合法權益，9月15日，金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會聯合啟動金融教育宣傳周活動，并發布金融業“為民辦實事”舉措范例、年度受歡迎的金融教育作品等。

本次活動以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，圍繞“為民辦實事，提升服務水平；規范營銷行為，強化適當性管理；抵制非法中介，維護金融秩序；防范電信詐騙，保護財產安全”等四方面，匯聚政府部門、行業協會、金融機構、社會媒體等多方力量，開展多渠道、多形式、分人群、有側重的金融教育宣傳。通過為期一周的活動，向群眾集中解讀金融助力提振消費、服務保障民生的政策和舉措，在面對面交流互動中深入了解群眾金融需求和關心關注問題，優化提升服務水平，做好金融便民利民惠民文章，讓金融行業發展更好滿足人民群眾美好生活需要。

活動期間，金融管理部門將同步組織開展“風險提示送上門”行動，制作通俗易懂的金融風險提示內容、發布金融領域違法違規警示案例，借助社區“網格化”管理等各種方式，將金融知識和防非反詐常識送至家家戶戶，充分發揮金融教育預防性保護作用，幫助群眾明辨風險、遠離侵害、維護合法權益。

堅持尊重、服務、保護消費者

本次活動是金融監管總局成立以來，第三次聯合中國人民銀行、中國證監會在全國范圍內組織金融行業開展集中教育宣傳活動。啟動儀式上，金融監管總局黨委委員、副局長付萬軍強調，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是推動金融業高質量發展的關鍵力量。尊重消費者、服務消費者、保護消費者，是金融行業堅持以人民為中心的價值取向、走好中國特色金融發展之路的具體體現。

付萬軍進一步介紹，金融監管總局堅持將金融消費者權益保護工作與防風險、強監管、促發展統籌推進。具體體現在四個方面：一是強化民生服務，持續優化金融供給；二是強化行為監管，壓實金融機構消保責任；三是強化環境治理，凈化金融市場生態；四是強化宣傳教育，提升社會公眾金融素養。

據悉，2025年，金融監管總局修訂出臺公司治理、監管評級、消費者權益保護等各類制度30余項，落實金融提振消費政策措施，并與相關部門共同推進個人消費貸款和服務業經營主體貸款貼息試點工作；鼓勵金融機構優化資源配置，積極融入居民生活場景，開發更多“量身定制”的金融產品；指導金融機構強化科技賦能和數字化轉型，提升老年人、殘障人士、新市民等群體的服務體驗。

健全適當性管理、營銷管理和糾紛化解三大機制。指導金融機構立足消費者長遠利益，構建從投訴受理、多元化解到溯源整治的全鏈條糾紛解決機制。對擾亂市場秩序、侵害消費者權益的違法違規行為零容忍。嚴密防范和打擊非法金融活動，協同行業主管、公安司法等部門加強監測預警，嚴厲打擊各類新形態非法金融活動。加強金融領域黑灰產亂象整治等。

值得注意的是，金融教育宣傳周活動將提示提醒人們防范互聯網貸款亂象、金融領域“黑灰產”侵害作為重點。據了解，活動將進一步普及互聯網借貸相關知識，提醒公眾警惕通過混淆概念、隱瞞年化利率、不實承諾等虛假宣傳手段誘導貸款，防范以管理費、擔保費、權益費等名目隱藏高額息費等行為，幫助人民群眾提升風險防范意識。針對金融領域“黑灰產”亂象，分類別、有側重地提示提醒，揭示分析不正當反催收、惡意逃廢債務、非法代理退保理賠、非法存貸款中介、虛假征信修復、非法薦股等行為的表現形式及特點，幫助公眾明辨風險，遠離非法中介、非法“校園貸”等侵害。

金融教育需久久為功

近年來，金融系統不斷加強金融服務，大力普及金融知識，持續提升全民金融素養，有效保護金融消費者權益，形成了生動活潑、影響廣泛、效果良好的金融教育宣傳格局，取得了一定成效。當前，金融監管總局正在全國范圍組織開展消費者金融素養問卷調查，付萬軍介紹，從初步分析結果看，消費者金融素養水平穩中有升。

然而，當前金融教育也面臨新的挑戰。中國人民銀行黨委委員、副行長陶玲指出，隨著數字金融快速發展，金融產品和業態日益復雜，非法金融活動新噱頭、新手法層出不窮，迷惑性、欺騙性增加，圍繞信貸、征信等形成灰色產業鏈，一老一少等群體的風險識別能力較為薄弱，金融消費者數據安全等問題不容忽視。“金融教育利在千家萬戶，需要耐心培育、久久為功。”陶玲進一步表示，中國人民銀行將堅持金融工作的政治性、人民性，立足中央銀行職責，加強與各方協同配合，持續加力金融教育，做到“三個更加突出”。

一是更加突出服務重點群體。堅持金融為民辦實事、辦好事，著力提升農村居民、老年人、在校學生、殘障人士、外籍來華人員等重點群體的金融服務，支持提振消費、加強民生保障，推廣惠民利企、助農惠農、助老助殘舉措，讓各類主體對貨幣信貸政策聽得明白、獲得實效。

二是更加突出聚焦重點領域。保障人民群眾現金支付選擇權，提高現金服務水平，提升公眾對支付風險的識別和應對能力，培育更加公平、安全、普惠的支付生態，強化守信激勵、失信懲戒，營造珍愛信用記錄、共建誠信社會的良好氛圍，構建人人警惕、人人參與、人人盡責的反洗錢人民防線，共同守護金融和社會安全。

三是更加突出事前防范風險。引導人民群眾樹立理性科學的金融消費行為和投資習慣。遠離惡意逃廢債務、電信網絡詐騙、洗錢等不法侵害和騙局，守護好自己和家庭的錢袋子，加強金融機構監管，弘揚中國特色文化，塑造誠實、公平、守信的金融行業生態，保障金融權益、助力美好生活。

投資者保護貫穿資本市場工作各方面、全過程

中小投資者合法權益保護是金融消費者權益保護工作中至關重要、不可或缺的核心內容。中國證監會黨委委員、副主席陳華平表示，保護投資者尤其是中小投資者合法權益是資本市場工作政治性、人民性的集中體現。

近年來，中國證監會制定完善了多部與投資者保護密切相關的規章制度。目前正在積極推動《上市公司監督管理條例》《證券公司監督管理條例》等法律法規制定修訂，進一步夯實投資者保護的制度基礎。推動證券、期貨、基金、經營機構堅持客戶利益優先，不斷完善業務流程，落實好投資者適當性管理義務。處理好投資者投訴，與普通投資者發生糾紛時，負責舉證證明其行為合法合規，不存在誤導、欺詐等情形，不能證明的應當承擔相應的賠償責任。提升上市公司質量，會同有關各方強化資本市場財務造假綜合懲罰，維護良好的市場生態。近年來，上市公司回報股東意識不斷增強，利潤分配走向常態化、規范化，截至8月末，共有802家公司宣告或實施了2025年中期分紅，金額6282億元，家數、金額同比分別增長13.8%和8.4%，分別是新“國九條”之前同期的4.7倍、3.1倍。

在投資文化培育方面，中國證監會與有關部門一道，全面完善機構投資者長周期考核，突出基金公司收入報酬與投資者回報的利益綁定，努力營造長期投資的市場氛圍與市場生態。督促各類市場參與者遵守法律法規和交易規則，遠離內幕交易、操縱市場等違法行為，遠離非法證券、期貨活動。同時，引導支持廣大中小投資者依法行權、依法維權，更好維護自身合法權益。